Cần hỗ trợ Chúng tôi có mặt để giải quyết

KYC (Xác minh danh tính khách hàng) là bước bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác nhận danh tính trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu bảo mật tài khoản.

OTP là mã xác thực một lần được gửi về số điện thoại của bạn. Mã này dùng để xác nhận đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, có hiệu lực trong thời gian ngắn.

Lệnh chờ xử lý là giao dịch nạp hoặc rút tiền đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Trạng thái này xảy ra khi hệ thống hoặc cổng thanh toán đang xác nhận giao dịch từ phía ví điện tử.

Xác minh ví là bước đối chiếu số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn với thông tin tài khoản đã đăng ký, nhằm đảm bảo tiền rút về đúng ví của bạn.

Mã tham chiếu là dãy số hoặc chữ số duy nhất gắn với mỗi lệnh nạp hoặc rút. Khi liên hệ hỗ trợ, cung cấp mã này giúp đội ngũ tra cứu giao dịch nhanh và chính xác hơn.

Giới hạn giao dịch là mức nạp hoặc rút tối thiểu và tối đa được áp dụng theo từng phương thức thanh toán. Đội hỗ trợ có thể cung cấp mức cụ thể khi bạn hỏi trực tiếp.