Tất cả điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn thắc mắc đều có thể tự xử lý mà không cần chờ hỗ trợ. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, giao dịch thường phản ánh vào số dư ngay sau khi ví xác nhận — nếu chưa thấy, kiểm tra màn hình lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví trước khi báo lỗi. Với Viettel Money, bước xác
nhận SMS là bắt buộc; nếu bỏ qua bước đó thì tiền chưa được ghi nhận. Đối với tài khoản mới, bạn cần hoàn tất xác minh số điện thoại trước khi rút. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép. Đọc kỹ phần câu hỏi bên dưới —
nếu vẫn chưa tìm thấy câu trả lời, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua live chat.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money
- Xác minh tài khoản