Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 0133win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 0133win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
0133win Quy định sử dụng dịch vụ tại 0133win
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo tài khoản và chỉ bạn mới có quyền truy cập sau khi xác thực.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên thiết bị di động và máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết — gửi yêu cầu qua live chat kèm thông tin xác minh danh tính.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định hiện hành. Sau khi đóng tài khoản, một số thông tin giao dịch vẫn được giữ theo yêu cầu pháp lý.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, hoặc cần yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần xử lý cùng thông tin tài khoản liên quan.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phù hợp cho thắc mắc về điều khoản giao dịch và yêu cầu giải thích nhanh.
Email hỗ trợ Gửi email kèm ảnh chụp màn hình giao dịch hoặc mô tả chi tiết vấn đề. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận.
Telegram Kênh Telegram chính thức để cập nhật thông báo thay đổi điều khoản và liên hệ hỗ trợ tài khoản khi cần.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền truy cập và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua live chat để được hỗ trợ cụ thể.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động trên 0133win. Việc truy cập dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đồng ý với toàn bộ nội dung quy định.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Số dư còn lại sẽ được xử lý rút về ví điện tử trước khi tài khoản được đóng.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản. Mọi thay đổi đều được thông báo qua email hoặc kênh Telegram chính thức trước khi có hiệu lực.

Chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo và gửi về hỗ trợ trong vòng 24 giờ. Đội xử lý sẽ đối chiếu với hệ thống và phản hồi theo thứ tự nhận yêu cầu.

Không, ngoại trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật. Thông tin tài khoản và giao dịch không được cung cấp cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng là phù hợp với quy định địa phương hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.